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User research

En pratiquant les différentes techniques de la Product Discovery pour gagner en empathie avec les utilisateurs et identifier leurs besoins et job-to-be-done. Concevoir un proto et le tester.
Regardez LA vidéo

La recherche utilisateur

Comprendre l'utilisateur est clé pour tout service et produit. Cela est la clé pour répondre aux besoins des utilisateurs actuels ou potentiels. Cela se fait de 3 manières différentes : l'interview, l'observation et l'immersion. Chacune nécessite de mettre en place un protocole spécifique. Vous expérimentez chacune de ces méthodes. Vous continuez avec l'idéation, la conception d'un proto et son test. Lors de cet atelier, vous suivez le processus en 5 étapes du User Research Sprint avec ses outils pour être à même de le répliquer dans votre environnement. C'est l'étape de la Product Discovery. Cette recherche exploratoire est essentielle pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs finaux lors du développement du produit tout en minimisant les risques associés à son lancement ou à celui d'une fonctionnalité. 

Vous devenez certifié en user research.

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Parcours d'apprentissage

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Uniquement le format facilité online (équivalent à 37H) est disponible en inter (atelier public). Il est en 6 semaines avec 8 modules asynchrones et 6 visio conférences. Cliquez sur les vignettes bleues pour accéder aux prix de ce training.

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Bénéfices

Digital

Développer des sites et app qui vont mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

Permettre à la UX design team de créer des user flows et des maquettes (wireframes) répondant à de tels besoins plus rapidement.

Augmenter le retour sur investissement du service IT en évitant des itérations.

Des outils

Des canevas et des cartes méthodes électroniques pour répliquer ce sprint.

Partager une méthode avec des artefacts et un processus pour gagner en efficacité en interne.

Innovation / marketing

Mieux comprendre les besoins et les job-to-be-done des utilisateurs actuels ou potentiels.

Cela permet de maximiser la valeur designée pour l’utilisateur finale et donc un meilleur ROI pour l’organisation.

Méthode, outils & certificats

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[[en]]Every team is key for success[[fr]]Chaque équipe est la clé du succès

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Audience

Quiconque souhaitant développer sa capacité à entrer en empathie avec des utilisateurs pour mieux innover en étant centré sur l’humain : Web : designer UI / UX, webdesigner, webmaster, développeur web ; DSI : Chef de projet digital, product manager, product designer, product owner ; Marketing : responsable innovation, chef de produit, designer d’expérience client/collaborateur, designer de marque ; RH : responsables RSE, de la transformation, formation.

Compétences développées

Ce que vous apprenez

  • Intégrer la recherche utilisateur en 5 étapes dans votre processus de design. L'étape de la Product Discovery essentielle pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs finaux
  • Cadrer la recherche utilisateur en impliquant les parties prenantes
  • Préparer un plan de recherches utilisateurs efficientes
  • Mettre en œuvre sa recherche: exécuter une interview utilisateur, effectuer une enquête contextuelle (immersion) et faire des observations utilisateur
  • Analyser et synthétiser les résultats de recherche avec les outils Job-to-be-Done et Key Insights
  • Partager efficacement les résultats de votre recherche. 
  • Brainstormer des solutions en utilisant des techniques d'idéation
  • Prototyper & tester la solution en utilisant les techniques de prototypage et de test les plus appropriées
  • Itérer afin de trouver l'adéquation entre le besoin et la solution

Ces objectifs sont alignés au référentiel de compétences de la certification Innover et transformer et au framework productdesignguides.org

Dernière mise à jour le 9 juin 2024

Le programme d’apprentissage

Cliquer pour découvrir le programme en détail

Découvrez vos trainers

Découvrez les trainers

L’expérience des apprenants

Le feedback des apprenants nous invite à développer en itération des ateliers d’apprentissage les plus proches des besoins des utilisateurs. Voici donc en transparence le retour sur les ateliers précédents. Vous pouvez aussi appliquer des filtres par type de training et audience depuis juin 2020.

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Surname Name
Digital strategist

[[en]]Soon fully automated.[[fr]]Bientôt automatisé

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[[en]]Continuous feedback is critical for us, trainers.[[fr]]Le feedback continu est pour nous important, trainers

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Des parcours de formations

Choisissez quel rôle clé de notre modèle d'innovation & de transformation vous souhaiteriez jouer dans une organisation. Et vous suivez petit à petit les formations pour acquérir les compétences requises pour le devenir.

Design strategist

Le Design Strategist est co-responsable avec la Design Team de la conception et de la validation de la Value Proposition avec les utilisateurs. Il a les compétences pour concevoir une Value Proposition centrée sur l’utilisateur et un Business Model. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des design thinking, business model et brand design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high performing ».

Product Design Lead

La compétence de Product Design Lead est essentielle dans la conception et la validation de la solution digitale avec les utilisateurs. Il a des compétences en UX, UI et design de service pour interagir avec son équipe. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des UX ou service design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high-performing ».

Product Design RSE Lead

La compétence de Product Design RSE Lead est essentielle dans la conception et la validation de la solution RSE avec les utilisateurs. Avec des compétences en RSE et design de service pour interagir en équipe. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des service design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high-performing ».

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