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User research

En pratiquant les différentes techniques de la Product Discovery pour gagner en empathie avec les utilisateurs et identifier leurs besoins et job-to-be-done. Concevoir un proto et le tester.
Regardez LA vidéo

La recherche utilisateur

Comprendre l'utilisateur est clé pour tout service et produit. Cela est la clé pour répondre aux besoins des utilisateurs actuels ou potentiels. Cela se fait de 3 manières différentes : l'interview, l'observation et l'immersion. Chacune nécessite de mettre en place un protocole spécifique. Vous expérimentez chacune de ces méthodes. Vous continuez avec l'idéation, la conception d'un proto et son test. Lors de cet atelier, vous suivez le processus en 5 étapes du User Research Sprint avec ses outils pour être à même de le répliquer dans votre environnement. C'est l'étape de la Product Discovery. Cette recherche exploratoire est essentielle pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs finaux lors du développement du produit tout en minimisant les risques associés à son lancement ou à celui d'une fonctionnalité. 

Vous devenez certifié en user research.

Obtenir le product design guide

Dispositif pédagogique, méthode & outils

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Parcours d'apprentissage

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Les dates et les prix

Uniquement le format facilité online (équivalent à 37H) est disponible en inter (atelier public). Il est en 5 semaines avec 8 modules asynchrones et 5 visio conférences. Cliquez sur les vignettes bleues pour accéder aux prix de ce training. Le e-learning vous permet de démarrer votre apprentissage dès maintenant.

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Chaque équipe est la clé du succès

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Le public & les pré-requis

Quiconque souhaitant développer sa capacité à entrer en empathie avec des utilisateurs pour mieux innover en étant centré sur l’humain : Web : designer UI / UX, webdesigner, webmaster, développeur web ; DSI : Chef de projet digital, product manager, product designer, product owner ; Marketing : responsable innovation, chef de produit, designer d’expérience client/collaborateur, designer de marque ; RH : responsables RSE, de la transformation, formation. Les pre-requis sont : Etre acculturé à l’innovation. Aisance avec l’informatique de bureau.

Les objectifs

  • Intégrer la recherche utilisateur en 5 étapes dans votre processus de design. L'étape de la Product Discovery essentielle pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs finaux
  • Cadrer la recherche utilisateur en impliquant les parties prenantes
  • Préparer un plan de recherches utilisateurs efficientes
  • Mettre en œuvre sa recherche: exécuter une interview utilisateur, effectuer une enquête contextuelle (immersion) et faire des observations utilisateur
  • Analyser et synthétiser les résultats de recherche avec les outils Job-to-be-Done et Key Insights
  • Partager efficacement les résultats de votre recherche. 
  • Brainstormer des solutions en utilisant des techniques d'idéation
  • Prototyper & tester la solution en utilisant les techniques de prototypage et de test les plus appropriées
  • Itérer afin de trouver l'adéquation entre le besoin et la solution

Ces objectifs sont alignés au référentiel de compétences de la certification Innover et transformer et au framework productdesignguides.org

Dernière mise à jour le 9 juin 2024

Le programme d’apprentissage

Cliquer pour découvrir le programme en détail

Le feedback des apprenants

Le feedback des apprenants nous invite à développer en itération des ateliers d’apprentissage les plus proches des besoins des utilisateurs. Voici donc en transparence le retour sur les ateliers précédents. Vous pouvez aussi appliquer des filtres par type de training et audience depuis juin 2020.

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Surname Name
Digital strategist

[[en]]Soon fully automated.[[fr]]Bientôt automatisé

Surname Name
Digital strategist

[[en]]Continuous feedback is critical for us, trainers.[[fr]]Le feedback continu est pour nous important, trainers

Surname Name
Digital strategist

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Les parcours de formations

Choisissez quel rôle clé de notre modèle d'innovation & de transformation vous souhaiteriez jouer dans une organisation. Et vous suivez petit à petit les formations pour acquérir les compétences requises pour le devenir.

Design strategist

Le Design Strategist est co-responsable avec la Design Team de la conception et de la validation de la Value Proposition avec les utilisateurs. Il a les compétences pour concevoir une Value Proposition centrée sur l’utilisateur et un Business Model. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des design thinking, business model et brand design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high performing ».

Lead Product Design UX

La compétence de Product Design Lead est essentielle dans la conception et la validation de la solution digitale avec les utilisateurs. Il a des compétences en user research (product discovery), design thinking, design UX / UI et design de service pour interagir avec son équipe. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Facilitateur de Sprint facilitant des design thinking, UX ou service design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high-performing ».

Product Design RSE Lead

La compétence de Product Design RSE Lead est essentielle dans la conception et la validation de la solution RSE avec les utilisateurs. Avec des compétences en RSE et design de service pour interagir en équipe. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des service design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high-performing ».

Product Leader

Le Product Leader est ultimement responsable avec les différentes teams du développement end to end d’un produit et/ou service. Il/elle a les compétences transverses requises. Il/elle a un leadership adaptif. Il/elle est aidé(e) par le Sprint Facilitator Lead pour aligner et embarquer toutes les parties prenantes tout le long du processus. Il/elle s’appuie sur le Transformation Catalyst pour aider ses équipes à interagir ensemble pour le bien commun.

Découvrez les parcours

Les dates & prix

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