L'accompagnement aux approches centrées sur l'humain mobilise deux types de compétences : des compétences méthodologiques (état d'esprit, méthodes, outils) d’une part et des compétences de facilitation. Ces compétences sont complémentaires et il est possible de faire ou l'une ou l'autre en fonction de ce que vous savez déjà faire et/ou de ce que vous souhaitez faire dans votre organisation.
Les deux parcours professionnels vous permettent d'attester que vous disposez des compétences requises pour réussir dans votre travail.
Vous pouvez valider ces compétences en moins de 3 mois.
Il y a plusieurs possibilités de financer votre parcours.
Les partenaires, organismes de formation, avec lesquels nous travaillons sont ou très bientôt certifiés Qualiopi.
Ces compétences sont complémentaires à des métiers. Elles sont indépendantes d’un contexte professionnel particulier, mais elles sont aujourd’hui essentielles pour certaines fonctions. Ces fonctions qui peuvent en bénéficier sont principalement :
L'acquisition de telles compétences n'est pas cantonnée à un groupe restreint de collaborateurs. Cela dit, les plus à même de bénéficier de cette certification sont ceux avec
Les approches centrées sur l’humain sont devenues nécessaires dans toute organisation privée ou publique pour répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs, des clients, des collaborateurs, des usagers, des étudiants, des citoyens…
Ces approches centrées sur l’humain sont les suivantes : design thinking, design de service, design d’expérience, lean startup, UX design, design sprint, parcours client, value proposition, theory U, presencing… comme décrites dans cette vidéo youtube:
Elles ont toutes en commun des compétences fondamentales : la compréhension de l’utilisateur avec l’identification de son besoin, et le prototypage / test comme décrites dans cette vidéo youtube:
Ce parcours permet la validation de l’acquisition de telles compétences fondamentales. Ainsi les apprenants seront à même :
Elles se constituent essentiellement de 3 compétences qui sont, par ailleurs, les plus difficiles à implémenter dans une organisation :
A - Collecter des informations sur ou/et avec les utilisateurs (entrer en empathie). L’enjeu ici est de bien comprendre l’utilisateur pour identifier son ou ses besoins. C’est une étape bien souvent oubliée, les entreprises préférant développer une solution « sans perte de temps ».
B - Tester un prototype. L’enjeu ici est de vérifier comment la solution brainstormée répond au besoin des utilisateurs.
C - Itérer le processus. L’enjeu ici est de rapidement valider une adéquation besoin solution
L'apprenant s'entretient avec un conseiller formation pour vérifier l'adéquation de sont projet avec la formation. L'appreannt doit être en mesure de justifier son implication à court ou moyen terme dans des tâches nécessitants de telles compétences.
Quelque soit la modalité de formation, elle est basée sur des mises en situation par écrit et oral.
Le parcours s'effectue sur un temps de minimum 16 heures auquel s'ajoute un temps de préparaton et un temps en aval d'ancrage.
Voir la formation design thinker (lien).
L’un des enjeux principaux eninnovation et en transformation, ou tout simplement dans les activitésprofessionnelles quotidiennes, est de décider, d’aligner les parties prenanteset de générer suffisamment d’adhésion. Cela se fait par l’intelligencecollective lors de réunions, de sprints ou d’ateliers.
Obtenir un tel résultat s’appuie surune compétence clef : la capacité à concevoir un évènement et à le faciliterpour répondre aux besoins de l’organisation et plus spécifiquement du commanditaire.Il s’agit de bien cadrer l’intervention, de construire un déroulé produisantles livrables souhaités et d’adopter la posture du facilitateur.
Cette certification permet lavalidation de l’acquisition de telles compétences de facilitation. Sesapplications sont transverses à toute l’organisation.
Cette compétence s’articule avec desapproches d’innovation et de transformation centrées sur l’humain.
Ainsi les candidats qui aurontvalidé cette certification sont à même :
les compétences,plus en détail, à développer sont les suivantes :
A - Formaliser la demande du commanditaire par une prise de brief. Celle-ci est l’étape la plus critique et bien souvent oubliée ou sous-estimée. Si l’intention n’est pas claire ou insuffisamment alignée avec le facilitateur, l’événement ne répondra que partiellement au besoin du commanditaire.
B - Concevoir l’évènement en collant aux besoins du commanditaire. Et là, ce n’est pas en copiant collant un format, une méthode existante comme le design thinking ou autre. Il s’agit de faire du sur mesure, le plus difficile en terme de facilitation.
C - Faciliter l’évènement pour faire aboutir les participants sur les livrables identifiés avec le commanditaire. L’enjeu ici est la posture du facilitateur, neutre et bienveillante.
D - Analyser et prendre du recul avec et sans le commanditaire. Etape souvent oubliée et pourtant très critique pour améliorer sa pratique d’une fois sur l’autre.
L'apprenant s'entretient avec un conseiller formation pour vérifier l'adéquation de sont projet avec la formation. L'appreannt doit être en mesure de justifier son implication à court ou moyen terme dans des tâches nécessitants de telles compétences.
Quelque soit la modalité de formation, elle est basée sur des mises en situation par écrit et oral.
Le parcours coeur s'effectue sur un temps de minimum 24 heures auquel s'ajoute un temps de préparaton et un temps en aval d'ancrage.
Voir la formation sprint facilitator (lien).
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Nous aidons les individus, les équipes et les organisations
à penser, faire & être autrement : le «Different thinking».
