The user journey sprint allows you to optimize or create user journeys by avoiding friction points and creating magical moments.
The service designer workshop allows you to practice and replicate such a sprint in your organization.
You become a certified service designer.
Le user journey sprint permet d’optimiser ou de créer des parcours utilisateur en évitant les points de friction et en créant des moments magiques. L’atelier service designer vous permet de pratiquer et de répliquer un tel sprint dans votre organisation.
Vous devenez un service designer certifié.
[[en]]Anyone who wants to experiment Service Design with a User Journey Sprint to innovate by being user-centered: marketing, human resources, customer service, digital, innovation, consultant, UX designer, UI designer, Scrum master, Product Owner, Product Manager, Head of Product.[[fr]]Quiconque souhaitant expérimenter le Design de Service en mode User Journey Sprint pour innover en étant centré sur l’utilisateur : marketing, ressources humaines, service client, digital, innovation, consultant, UX designer, UI designer, Scrum master, Product Owner, Product Manager, Head of Product. You just have to be enthusiastic about acquiring this skill. It is better to be a design thinker already. This training will be complementary to such design thinker training.
[[en]]Our workshops are designed to maximize the most useful learnings with our most experienced trainers. We develop sprints and tools that you can easily replicate and use after the workshop.[[fr]]Nos ateliers sont conçus pour maximiser les apprentissages les plus utiles avec nos trainers les plus expérimentés. Nous développons des sprints et des outils que vous pouvez facilement répliquer et utiliser suite à l'atelier.
Il suffit d’être enthousiaste à l’idée d’acquérir cette compétence. Il est préférable d’être design thinker. Ce training est complémentaire.
[[en]]Note : designing a service is an holistic approach including digital if needed[[fr]]Note: un service est une approche holistique incluant le digital si nécessaire
[[en]]The service designer (or UJ designer) is a key role in innovation. He/she improves or creates new user journeys by minimizing friction points and creating magical moments. He is involved in the design team or the UX development team.[[fr]]Le service designer (ou UJ designer) est un rôle clé en innovation. Il améliore ou invente de nouveaux parcours utilisateur en minimisant les points de friction et en créant des moments magiques. Il intervient dans la design team ou la UX development team.
[[en]]A few days before the training, you receive an email with some information. You watch videos and read articles to learn the theoretical background. During the training, we will quickly dive intro practice assuming this background known.[[fr]]Quelques jours avant le training, vous recevez un email avec quelques informations. Vous regardez les videos et lisez les articles pour prendre connaissance de la théorie. Lors de l'atelier, nous allons rapidement dans la pratique supposant cette préparation faite.
[[en]]You practice observation and especially immersion to build the user journey with steps and its job-to-be-done. You choose the persona for whom you want to improve the journey.[[fr]]Vous pratiquez l’observation et en particulier l’immersion pour construire le parcours utilisateur (User Journey) avec des étapes et ses job-to-be-done. Vous choisissez le persona pour qui vous voulez améliorer le parcours.
[[en]]You identify the friction points and key moments to improve. You learn to prioritize with the constrained resources you have. You brainstorm to solve these friction points and create magical moments that the user will remember.[[fr]]Vous identifiez les points de friction et les moments clé à améliorer. Vous apprenez à prioriser avec les contraintes que vous avez. Vous brainstormez pour résoudre ces points de friction et pour créer des moments magiques dont l’utilisateur se souviendra.
[[en]]You prototype the best ideas to quickly test them. When they are sufficiently validated by the user, you define them in depth with a service blueprint to facilitate their implementation (digital or not).[[fr]]Vous prototypez les idées les plus judicieuses pour les tester rapidement. Lorsqu’elles sont suffisamment validées par l’utilisateur, vous les définissez en profondeur avec un service blueprint pour faciliter leur implémentation (digitale ou non).
[[en]]Successful practice assessments and an online test will allow you to be certified with adigital certificate, which can be integrated into your LinkedIn profile, attesting to your new skills. The next steps could be to become sprint facilitator.[[fr]]Des évaluations de mises en pratique et un test en ligne réussis vous permettront d’être certifié avec un certificat digital, intégrable à votre profil LinkedIn, attestant vos nouvelles compétences. La prochaine étape pourrait être celle de devenir Sprint Facilitator.
Transformation catalyst enjoying facilitating and coaching teams with human-centered mindset and methods to co-design value-driven strategies, organizations, products & services in complex cross-functional, multicultural, entrepreneurial, technological & fun environments.
Supporting the managerial transformation at the individual, team and organization levels with tailored creative leadership programs.
Designing & facilitating top management workshops.
High energy | enthusiast | open minded | entrepreneurial | human centered | supportive | out of the box | conceptual thinking | divergent-convergent | see-connections | problem solver | result-driven | perspectives seeker | persistent | business sense | engaging | authentic | fun
[[en]]To help those least helped in this health crisis, those looking for work and the self-employed can choose the price of the design thinker workshop.[[fr]]Pour aider les moins aidés dans cette crise sanitaire, ceux en recherche d'emploi et les indépendants peuvent choisir le prix de l'atelier design thinker.
[[en]]The learners' feedback invites us to develop learning by doing workshops in iteration meeting their evolving needs. You will find below the feedback of the previous trainings. You are invited to apply filters per training type, audience and trainer. Such feedback will be soon fully automated on this website.[[fr]]Le feedback des apprenants nous invite à développer en itération des ateliers d’apprentissage les plus proches des besoins des utilisateurs. Voici donc en transparence le retour sur les ateliers précédents. Vous pouvez aussi appliquer des filtres par type de training, audience et trainer. Ce feedback sera bientôt automatisé sur le site.
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[[en]]And you publish it on your linkedin profile to gain visibility & credibility. Of course, it requires practising again and again. We help you to accelerate your growth with your new competencies!
[[fr]]Et vous le publiez sur votre profil linkedin pour gagner en visibilité et crédibilité. Bien sûr, il faut pratiquer encore et encore. Nous vous aidons à accélérer votre montée en compétences!
[[en]]We share with you news of the network, some good practice in innovation & transformation and the latest sprints we did.[[fr]]Nous vous partageons des nouvelles du réseau, des bonnes pratiques en innovation & transformation et les derniers sprints que nous avons faits.
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